Código de Conducta

1. Por qué existe este documento

Como prestador de servicios turísticos inscrito en el Registro Nacional de Turismo No. 165821, Isabel Cristina Peña adopta y publica este código de conducta en cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

2. Nuestros compromisos

• No ofrecer ni promover, en ningún plan, paquete o servicio, actividades de carácter sexual con niñas, niños o adolescentes.
• Abstenernos de dar información, ubicaciones o contactos que faciliten el acceso sexual a menores de edad.
• Impedir el ingreso de menores de edad a nuestras instalaciones cuando no estén acompañados por sus padres o por sus representantes legales debidamente identificados.
• Verificar la identidad de todas las personas que se hospedan, incluyendo a los acompañantes, y llevar el registro correspondiente.
• Capacitar a nuestro personal sobre la prevención de la ESCNNA y sobre cómo actuar ante una sospecha.
• Denunciar de inmediato ante las autoridades competentes cualquier hecho o sospecha de explotación o abuso sexual de menores de edad relacionado con nuestro establecimiento.
• Informar a nuestros huéspedes y proveedores sobre este compromiso y sobre las consecuencias legales de estas conductas.
• Colaborar con las autoridades en las investigaciones que adelanten.

3. Prohibición de ingreso de menores no acompañados

Los menores de edad únicamente pueden hospedarse en nuestros chalets acompañados en todo momento por sus padres o tutores mayores de edad, quienes deben acreditar el parentesco o la representación legal. Nos reservamos el derecho de negar el ingreso cuando esa condición no pueda verificarse.

4. Cómo denunciar

Si conoces o sospechas de un caso de explotación o abuso sexual de niñas, niños o adolescentes, denúncialo. Puedes hacerlo de forma anónima:

• Línea 141 — Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), gratuita y disponible las 24 horas.
• Línea 123 — Policía Nacional, para emergencias.
• Línea 122 — Fiscalía General de la Nación.
• Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, cuando la conducta involucre a un prestador de servicios turísticos.

También puedes reportarlo directamente a nosotros escribiendo a suculentosantaelena@gmail.com o al +57 301 306 0013. Toda información será tratada con reserva y trasladada a las autoridades.

5. Consecuencias legales

El incumplimiento de estas obligaciones acarrea para el prestador de servicios turísticos sanciones que van desde multas hasta la suspensión o cancelación del Registro Nacional de Turismo y el cierre del establecimiento, conforme a la Ley 679 de 2001 y a la Ley 1336 de 2009, sin perjuicio de las sanciones penales que correspondan a quienes incurran en estas conductas.

6. Alcance

Este código obliga a los socios, administradores, empleados, contratistas y proveedores de Chalet Suculento, y se aplica en todas nuestras instalaciones y en toda actividad relacionada con la marca.